Nossa empresa preza pela transparência e respeito aos nossos clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento de excursões, eventos e ingressos adquiridos através de nossa plataforma.
Última atualização: Janeiro de 2026
Cancelamento pelo Cliente
Cancelamento com 7 dias após a compra
Reembolso: 100% do valor pago
O valor será devolvido integralmente em até 10 dias úteis após a solicitação, descontadas apenas as taxas bancárias/operadoras de cartão quando aplicável. Somente se a viagem estiver a mais 7 dias de distância.
Cancelamento entre 8 e 15 dias antes da viagem
Reembolso: 50% do valor pago
Devido aos custos operacionais já comprometidos (reservas de transporte, hospedagem, etc.), reembolsaremos 50% do valor pago em até 10 dias úteis.
Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência
Sem direito a reembolso
Neste período, todos os serviços já estão confirmados e pagos (transporte, hospedagem, ingressos, logística etc.). Não será possível realizar reembolso.
Alternativa: Você pode transferir sua vaga para outra pessoa mediante comunicação prévia e sem custos adicionais.
Cancelamento pela Empresa
Em casos excepcionais onde precisamos cancelar a viagem (por motivos de força maior, número mínimo de passageiros não atingido, condições climáticas adversas, etc.), o cliente terá as seguintes opções:
Reembolso Integral (100%)
Devolução total do valor pago em até 7 dias úteis.
Remarcação sem Custos
Utilizar o valor pago em uma nova data ou excursão equivalente, sem taxas adicionais.
Casos Especiais
Problemas de Saúde
Em caso de problemas de saúde comprovados por atestado médico, analisaremos a possibilidade de reembolso ou remarcação mesmo fora dos prazos estabelecidos.
Grupos e Pacotes Promocionais
Excursões com tarifas promocionais ou para grupos podem ter políticas de cancelamento específicas, informadas no momento da contratação.
Ingressos para Eventos de Terceiros
Ingressos para shows, festas e eventos produzidos por terceiros seguem a política de cancelamento do produtor do evento.
Como Solicitar o Cancelamento
Entre em Contato
WhatsApp, e-mail ou telefone
Informe seus Dados
Nome completo, CPF, número da reserva e evento
Aguarde a Confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação em até 48 horas úteis
Receba seu Reembolso
O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada
Observações Importantes
- Os prazos são calculados a partir da data da viagem, não da data de pagamento.
- Reembolsos são processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Taxas de operadoras de cartão e plataformas de pagamento não são reembolsáveis.
- A solicitação de cancelamento deve ser feita pelo titular da reserva.
- Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada no site.