Política de Privacidade
Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Última atualização: 10 de Janeiro de 2025
Dados Seguros
Criptografia de ponta a ponta e servidores protegidos
Transparência
Você sabe exatamente como seus dados são usados
Seus Direitos
Acesso, correção e exclusão a qualquer momento
LGPD Compliant
100% em conformidade com a legislação brasileira
Encarregado de Dados (DPO)
Data Protection Officer
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
[email protected]Documentos Relacionados
Solicitar seus dados
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Fazer solicitaçãoIntrodução
A Viagilize valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais que nos são confiados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Dados que Coletamos
Dados Fornecidos por Você
| Tipo de Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação e comunicação |
| Login, comunicações e recuperação de senha | |
| Telefone | Contato e suporte |
| CPF/CNPJ | Identificação e cadastro de passageiros |
| Endereço | Cadastro e pontos de embarque |
| Dados de pagamento | Processamento de cobranças (via gateway seguro) |
Dados Coletados Automaticamente
Endereço IP
Segurança e localização aproximada
Navegador e Dispositivo
Otimização da experiência
Cookies
Funcionamento e preferências
Logs de Acesso
Auditoria e segurança
Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação do Serviço
Criar e gerenciar sua conta, processar transações e fornecer suporte técnico.
Comunicação
Enviar notificações importantes, atualizações do serviço e informações de cobrança.
Melhoria do Serviço
Analisar uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do usuário.
Segurança
Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas.
Obrigações Legais
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis.
Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
Processadores de Pagamento
Dados necessários para processamento de cobranças (ex: Mercado Pago, PagSeguro).
Provedores de Infraestrutura
Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem com contratos de confidencialidade.
Obrigação Legal
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Todos os parceiros que processam dados em nosso nome assinam acordos de confidencialidade e proteção de dados.
Armazenamento e Retenção
Onde armazenamos
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Utilizamos provedores de nuvem certificados com padrões internacionais de segurança.
Por quanto tempo
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados fiscais/contábeis | 5 anos após encerramento (obrigação legal) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados de marketing | Até revogação do consentimento |
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Saber quais dados temos sobre você
Correção
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Eliminação
Solicitar exclusão dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se a determinados tratamentos
Revogar Consentimento
Retirar autorização previamente concedida
Como exercer seus direitos: Acesse nossa página LGPD para fazer solicitações ou entre em contato pelo e-mail [email protected]
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
Recomendamos revisar esta página periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
Dúvidas sobre privacidade?
Nossa equipe de proteção de dados está pronta para ajudar.